Policys Zerowave

Om oss

ZeroWave säljer innovativa produkter för EMF-skydd och tech-accessoarer. Vi använder Spocket för att leverera utvalda produkter direkt från våra internationella leverantörer.





Priser & Betalning



– Alla priser anges i SEK inklusive moms.

– Betalning sker via Klarna, kort, Swish eller andra godkända betalmetoder.

– Avtal ingås när du genomför ditt köp i kassan.





Beställning



Efter din beställning mottar du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Kontakta oss omedelbart vid fel.





Dropshipping via Spocket



Vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer via Spocket. Det innebär att:


– Produkter kan skickas från olika lager.

– Leveranstiden kan variera mellan produkter.

– Du kan få flera paket i samma order.


Vi ansvarar dock alltid för kundservice, reklamationer och att du får dina varor.






📄 Returpolicy (14 dagars ångerrätt)



Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar när du mottar varan.





Så gör du en retur



  1. Kontakta oss på [mail] med ditt ordernummer.
  2. Vi kontaktar Spocket-leverantören.
  3. Vi skickar en returadress och instruktioner.
  4. Du skickar tillbaka produkten i originalskick.



OBS:

Returer får inte skickas till vår företagsadress om det inte anges av oss.





Returkostnad



Kunden står normalt för returfrakten. Detta varierar beroende på leverantör.





Villkor för godkänd retur



Produkten måste vara:

– Oanvänd

– I nyskick

– I originalförpackning





Undantag från ångerrätten



– Specialbeställda produkter

– Produkter som inte kan återförslutas av hygieniska skäl

– Kraftigt använda eller skadade produkter





Återbetalning



När leverantören godkänt returen återbetalar vi dig via samma betalmetod.

Handläggningstid: 3–14 dagar.






📄 Reklamation & Garanti



Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen – även för dropshippade produkter.





Så reklamerar du



  1. Kontakta oss på [mail].
  2. Bifoga ordernummer & tydliga bilder på felet.
  3. Vi hanterar ärendet med Spocket och leverantören.



Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

– Ny produkt, eller

– Återbetalning, eller

– Reparation (om möjligt)


Vi står för returfrakt med godkänd reklamation.





Reklamationer gäller inte



– Fel orsakade av felaktig användning

– Normalt slitage

– Olycksskador






📄 Leverans & Frakt




Leveranstider



Eftersom vi använder Spocket varierar leveranser beroende på leverantörens lagerplats:


– EU-lager: 3–7 arbetsdagar

– USA till Sverige: 5–12 arbetsdagar

– Globalt lager: 7–15 arbetsdagar


Leveranstiden per produkt visas i kassan.





Flera paket



Beställningar med flera produkter kan levereras separat.





Spårning



Du får en spårningslänk när din order skickas.

Vissa mindre paket kan sakna spårning beroende på leverantör.





Försvunna eller skadade paket



Kontakta oss direkt. Vi tar ärendet med leverantören och löser det åt dig.






📄 Integritetspolicy (GDPR)



ZeroWave AB ansvarar för behandling av personuppgifter.





Vilka uppgifter vi samlar in



– Namn

– Leveransadress

– E-post

– Telefonnummer

– Orderinformation

– IP-adress

– Cookies och spårningsdata





Varför vi samlar in dem



– För att hantera din order

– För att kunna leverera produkten

– För betalning

– För kundservice och garanti

– För marknadsföring (endast med samtycke)





Vem vi delar information med (Dropshipping)



För att kunna leverera produkter via Spocket delar vi viss information med:

– Spocket

– Spocket-leverantörer

– Fraktbolag

– Betalningspartners (Klarna, Stripe osv)

– Analytics (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel)


Vi delar aldrig mer än nödvändigt.





Dina rättigheter



– Begära registerutdrag

– Begära radering

– Begära rättelse

– Återkalla samtycke

– Begränsa behandling


Kontakta oss vid frågor.






📄 Cookiepolicy



Vi använder cookies för att förbättra upplevelsen på vår webbplats.





Vi använder cookies för:



– Funktionalitet (kassa, inloggning)

– Statistik (Google Analytics)

– Marknadsföring (TikTok Pixel, Meta Pixel)

– Personalisering av innehåll




Du kan välja att acceptera eller neka cookies i vår cookiebanner.

Du kan även radera cookies i din webbläsare.






📄 Återbetalningsvillkor



Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köp.


Handläggningstid:

– 3–7 dagar efter godkänd retur

– Max 14 dagar enligt lag